Golden Tulip Роза Хутор перевёл подписание документов гостей на планшеты

Гость приезжает в отель за отдыхом, но знакомство с сервисом начинается с подписания документов. В отеле Golden Tulip Роза Хутор этот этап изменили: регистрационную карту и согласие на обработку персональных данных теперь подписывают в электронном виде на планшетах Wroomify GuestSign. Администратор работает в привычной Oracle Opera PMS, а подписанные документы автоматически сохраняются в электронном архиве отеля.
Разработанная компанией Wone IT система Wroomify GuestSign запущена в отеле в конце апреля 2026 года. За один рабочий день команда подключила решение к PMS-системе отеля и оборудовала три рабочих места на стойке регистрации. Внедрение прошло без остановки работы ресепшен; сотрудникам потребовался лишь короткий перерыв на обучение.

Golden Tulip Роза Хутор

Фото предоставлено Golden Tulip Роза Хутор

От документа в PMS до подписи гостя

Администратор выполняет привычные действия при заселении и формирует документы в Oracle Opera PMS. После нажатия кнопки в системе согласие на обработку персональных данных и регистрационная карта появляются на планшете. Гость знакомится с текстом и ставит подпись на экране стилусом или пальцем. GuestSign добавляет подпись в PDF, сохраняет файл на сервере отеля и автоматически связывает его с соответствующим бронированием.

Что изменилось для команды отеля и гостей

Три планшета встроены в существующий процесс заселения, а личное взаимодействие администратора с гостем сохраняется. Для службы приёма и размещения из процесса уходят печать документов для подписи и ручное сканирование подписанных экземпляров. Администратор продолжает работать в знакомой PMS, а документы сразу поступают в цифровой архив. Когда подписанный экземпляр понадобится повторно, его можно найти без обращения к бумажной папке.
Для ИТ-службы важна архитектура внедрения: в Golden Tulip Роза Хутор система GuestSign установлена на стороне отеля, а подписанные документы хранятся на его сервере. Отель самостоятельно управляет доступом к архиву.
Для гостя подписание становится частью общения с администратором на стойке. Документы можно прочитать и подписать на экране планшета, оставаясь на месте. Администратор остаётся рядом и может ответить на вопросы.

Планшет работает и между заселениями

Когда планшет не используется для подписания, на его экране показываются предложения отеля. В Golden Tulip устройства знакомят гостей с возможностями отдыха и услугами. Стойка регистрации получает дополнительный канал коммуникации с гостем.
Внедрение в Golden Tulip Роза Хутор показывает, как изменение одного этапа заселения сокращает число ручных операций на ресепшен. Документ проходит путь от PMS до электронного архива без печати и ручной оцифровки, а гость продолжает общаться с администратором.

О решении

Wroomify GuestSign - разработанное Wone IT решение для подписания документов гостями на планшетах и хранения подписанных экземпляров в цифровом архиве. Решение поддерживает интеграцию с Oracle Opera PMS, Fidelio Suite8 и 1С:Отель.
Подробнее

О компании Wone IT

Wone IT автоматизирует гостиничные процессы - от ресепшен до управленческого учёта. Компания развивает решения Wroomify для цифрового заселения, внедряет и сопровождает 1С, интегрирует PMS с учётными, платёжными, сервисными и аналитическими системами. Wone IT входит в одну группу с Wone Hotels и использует опыт собственной отельной группы для проверки решений на реальных гостиничных процессах. Подробнее

О гостинице

Golden Tulip Роза ХуторGolden Tulip Роза Хутор - четырёхзвёздочный отель на 162 номера в центре курорта «Роза Хутор», на набережной реки Мзымта. Отель расположен рядом с подъёмниками и принимает гостей, приезжающих на отдых в горы и деловые мероприятия.
Официальный сайт Golden Tulip Роза Хутор

Фото предоставлены Golden Tulip Роза Хутор

Последние новости

Все новости